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Jeudi à la Une de Chronique de la Semaine : Rendre l’administration togolaise moins lente et plus souple

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Rapprocher les services publics des administrés

L’administration togoalise subit dans sa phase de reforme des mutations constantes depuis quelques moments. Il y a quelques jours qu’on parlais de l’opération de dénombrement des aganets de la fonction publique, cette fois-ci, il s’agit de des journées de l’administration rapide. Ce que salue Chronique de la Semaine dans sa parution du jour, n° 170 qui a rélévé que cette opération a pour objectif d’entretenir une bonne relation entre l’administration publique et les usagers. “En rapprochant l’administration publique des usagers, nous voulons absolument faire de notre administration, une administration disponible au service des clients et des usagers

Dans le cadre du Programme de Réforme et de Modernisation de l’Administration publique, des journées “administration rapide de proximité ” sont depuis 2010, organisées par le ministère chargé de la Fonction Publique et de la Réforme Administrative, en collaboration avec des administrations centrales offrant des services au grand public.

Après l’essai concluant de l’opération “administration rapide de proximité” réalisée en 2010 avec trois ministères (Justice, Transport et Sécurité), il a été décidé de faire pareille expérimentation avec le ministère de l’Economie et des Finances avec comme effet de faire connaître aux citoyens les services offerts par la Direction des Affaires Domaniales et Cadastrales. C’est en prélude à cette manifestation que, le ministère chargé de la Fonction Publique et de la Réforme Administrative a organisé, le samedi 5 novembre dernier à l’hôtel Ibis Lomé, un petit déjeuner de presse pour informer et sensibiliser les agents et usagers des services publics sur ces deux opérations. Ce petit déjeuner de presse a été animé par le ministre d’Etat, ministre de la Fonction publique et de la Réforme administrative, Solitoki Esso, le ministre de la Sécurité et de la Protection Civile, Gnama Latta Dokissime, et les représentants des autres ministères concernés.

Plusieurs objectifs sous-tendent l’organisation de ces deux opérations à savoir :

– améliorer la qualité de la prestation de service due aux citoyens-usagers;

– améliorer les rapports entre l’administration publique et les citoyens-usagers;

– désengorger les dossiers en souffrance dans les administrations;

– rapprocher l’administration de l’usager-client ;

– faire connaître au public les conditions et procédures d’établissement de certains actes;

– identifier des services (actes) qui pourront être délivrés très rapidement au public;

– asseoir une culture administrative fondée sur la célérité et le professionnalisme.

Cette année, cinq départements ministériels (ministère de la Sécurité et de la Protection Civile; ministère de la Justice, chargé des relations avec les Institutions de la République; ministère des Transports; ministère de la Fonction Publique et de la Réforme Administrative et ministère de l’Economie et des Finances) sont concernés par les deux opérations. Plusieurs activités sont prévues au cours de ces deux opérations.

Pour les journées Administration rapide de proximité :

– le ministère de la Sécurité et de la Protection Civile se propose d’établir des Passeports et cartes d’identité (600 Passeports et 600 Cartes Nationales d’Identité seront délivrés) du 07 au 13 novembre 2011;

– le ministère de la Justice, chargé des relations avec les Institutions de la République se propose de délivrer, du 07 au 12 novembre 2011, 2 000 Certificats de Nationalité et 500 Jugements Supplétifs et Rectificatifs tenant lieu d’actes de naissance, et des certificats de nationalité et des casiers judiciaires;

– le ministère des Transports se propose d’organiser une opération de délivrance de 2 000 cartes grises et immatriculation des véhicules, du 21 novembre au 02 décembre 2011;

S’agissant des journées portes-ouvertes :

– le ministère de la Fonction Publique et de la Réforme Administrative va entretenir le public sur les différents actes qu’il délivre (actes de nomination, titularisation, avancement, mise en disponibilité, détachement etc.) et sur les avancées du programme de réforme et de modernisation de l’administration publique du 21 novembre au 02 décembre 2011;

– le ministère de l’Economie et des Finances va également entretenir le public sur leurs différentes activités, notamment les conditions et procédures d’établissement des titres fonciers du 21 novembre au 02 décembre 2011.

Nous recherchons à travers les deux opérations que nous voulons lancer la bonne relation entre l’administration publique et les usagers. Nous voulons absolument faire de notre administration, une administration disponible au service des clients et des usagers. Nous voulons une administration citoyenne pour que tout le monde puisse avoir accès aux pièces d’identité sans difficulté car la seule préoccupation du Chef de l’Etat est qu’il y ait une administration disponible “, a précisé le ministre d’Etat, ministre de la Fonction Publique et de la Réforme Administrative, Solitoki Esso

Nous sommes à la disposition de la population pour ces journées portes-ouvertes. L’établissement de la carte d’identité et du passeport se fait en six heures de temps mais la difficulté est souvent causée par les pièces d’identité des demandeurs qui sont fausses ou erronées et les concernés ne reviennent plus pour demander ce qu’il faut faire pour l’aboutissement du dossier. Cette fois-ci, nous allons dans un premier temps sensibiliser les populations sur les pièces à fournir. C’est pour montrer que l’administration est proche de la population. Il suffit de fournir de bonnes informations et vous serez satisfaits au temps voulu. C’est le vœu le plus cher du Chef de l’Etat “, a expliqué le ministre Gnama Latta.

Un match de football est prévu durant cette période des journées entre les agents du ministère de la Fonction Publique et de la Réforme Administrative et ceux du ministère de l’Economie et des Finances.

Source: Chronique de la Semaine n° 170 du 10 novembre 2011

Lire les autres articles de la publication en téléchargeant le document joint : chronique_170.pdf

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